고정고객 창출이 사업 성패를 좌우한다
아니라는 어리석은 생각을 하기 때문에 표정관리를 하지 않는 경우가 있을 수 있다. 그러나 고객은 예상외로 주인에 대해 관심이 많다는 것에 주목해야 한다. 따라서 고객이 다소 무리한 요구를 할지라도 웃으며 들어줄 수 있는 경영자의 마인드를 가져야 한다.
▶ 합리적인 가격정책과 변화를 시도해야 한다.
소형 업소에서 가격으로 경쟁을 한다는 것은 경영상 어려움이 따르게 되고 서비스의 질을 떨어뜨릴 가능성이 높다. 고객이 진정으로 원하는 것은 걸맞은 가격이지 무조건 싼 가격은 아니다. 또한 고객은 항상 같은 분위기, 같은 서비스에 식상해 하고 있다는 것을 인식해야 한다. 때로는 좋은 서비스를 제공하고 있음에도 불구하고 새로운 곳으로 찾아가고 싶어 하는 습성이 있다. 이러한 고객을 위해서 합리적인 가격정책과 분위기 개선을 위한 이벤트 등을 마련해 고객의 변화 욕구를 충족시켜 줄 수 있어야 한다.
코로나19 경기불황, 청년취업난으로
경제적인 상황은 더욱 더 나빠질 전망이다.
더욱이 은퇴 연령층이 낮아지고 그 수가 증가함에 따라
창업시장은 얼어붙은 경기 속에서 하나의 돌파구를 찾기 위한
예비창업주들의 눈치싸움으로 분주하다.
특히 은퇴계층이 확대됨에 따라 부부창업에 대한 수요와 관심이 증가하고,
이에 적합한 아이템을 찾는 것이 관건임은 모든 부부창업 희망자에게 알려진 사실이다.
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◆가능한 돈 들이지 않고 시작해야 한다= 주말창업을 성공으로 이끌기 위한 또 하나의 조건은 가능한 한 돈을 들이지 않고 시작해야 한다는 것. 즉 소자본으로 출발하지 않고 남의 돈을 빌려서 시작하는 것은 매우 위험하다. 심 소장은 "주말창업에 큰돈을 투자하면 거기에 전념하기 위해 회사를 그만두게 될 것이고, 그렇게 되면 창업에 실패할 수 있는 부담이 더욱 늘어나게 된다"고 경고한다.
주말창업을 성공으로 이끄는 가장 중요한 요소는 자금력이 아닌 창업자의 열정. 자금이 없는 대신 아이디어와 자신의 전문성을 상품화해서 팔 수 있다면 충분하다. 주말창업은 대부분 직장생활을 시작하기 전인 오전에 또는 야간에 작업이 이뤄지는 경우가 많기 때문에, 자신이 정말 좋아서 하는 일이 아니라면 쉽게 지칠 수 있다. 적성에 맞는 일을 찾아 즐기면서 할 수 있는 아이템을 고르는 것에 성공한다면, 사업을 이끌어가는 데 큰돈은 필요치 않다.
초기에는 투자비용을 가장 적게 들이고, 사업이 성장함에 따라 점진적으로 투자비용을 늘려나가는 전략이 필요하다.
